Q：現在訂製什麼時候能收到？

A：『卡片類/名片/貼紙』印製時間→ 約3-5天

『耳環/項鍊卡』印製時間→ 約4-7天

『吊牌/軋型卡片』印製時間→ 約6-8天

上述時間皆不含假日/國定假日，若遇到印刷瑕疵或突發狀況工作日將順延，請提早訂購以免有意外無法如期交貨

Q：請問接受急單嗎？

A：客製化商品不接受急單，印刷品有許多無法預知的狀況(例如送印成品瑕疵等)而不能如期交貨, 無法接受等待的客人請勿購買

Q：請問可以在幾月幾號收到嗎？

A：無法保證幾號寄出及會幾號收到，若有時間上的疑慮請斟酌購買

Q：可以先排稿讓我看，再下單嗎？

A：客製商品皆需完成付款才會進行排稿

Q：購買後會提供電子檔嗎？

A：設計版權歸YOKE所有，故購買無提供電子圖片檔與原檔

Q：我可以中途取消訂單嗎?

A：已排稿訂單無法取消，如需取消需酌收$300/款排版費用

Q：取消訂單如何退款?

A：【信用卡】→約7-10日工作日進行退刷，退款後不再另行通知

      【銀行轉帳】→約3-5日工作日進行退款(需扣除$15元轉帳手續費)，退款後不再另行通知

 Q：什麼是公版設計？

A：公版設計是選擇我們設計好的版型，文字皆可客製您要的，只要提供需要修改的文字資訊，排完稿讓您確認後就可以進行印製，無須擔心檔案問題，賣場價格皆含印刷費用。

Q：自備檔案是什麼？

A：印製內容皆由您設計好，提供檔案給我們幫您印製。

【關於自備檔案】

Q：我要自行提供檔案, 請問價格?

A：報價需完整提供所需要的條件(數量/尺寸/材質/單雙面印刷), 如無完整資訊無法報價給您

Q：請問需要提供什麼類型檔案?

● 檔案格式: AI(文字須轉外框)/PDF/JPG(建議解析度300dpi,以免圖片模糊)

● 色彩模式: CMYK (避免四色黑落墨量太高之圖案)

Q：可以提供圖片檔或手機APP做的圖給你印嗎？

A：自備檔案檔案請以『向量檔(Ai) 』為主，勿用手機app或非向量軟體製作檔案，若與其他內容一起轉為圖片格式，文字易模糊導致印刷成品較不清晰或旁邊有雜點，如很介意解析度請使用Ai向量檔案進行製作，以免事後有爭議，本賣場恕不提供退換貨。

【關於公版設計】

Q：公版設計沒有挑選到喜歡的可以另外設計嗎？

A：可以，純設計需提供喜愛風格再進行報價

Q：公版設計可以修改文字嗎

A：文字皆可修改，不限制放什麼，也可以都不放

Q：單面印刷背面會有顏色嗎？

A：單面印刷背面是白色的

Q：可以放幾個字？

A：字數無限制，但字數越多，字體就越小，字數多建議選擇大一點的尺寸

Q：排稿後樣式我不喜歡, 請問可以取消訂單嗎?

A：排稿均需人力成本, 排稿後恕不接受取消訂單

Q：製作完會提供電子檔案嗎？

A：設計版權歸YOKE Studio所有，故購買無提供電子圖片檔與原檔

Q：請問可以自取嗎？

A：目前不開放自取喔

Q：購買後材質/尺寸/顏色不喜歡可以退貨嗎？

A：除了現貨商品外，『客製化商品』不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，除商品有重大瑕疵，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、色差問題、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨，請務必確認需求後再下單購買。

Q：現貨多久會寄出？

A：現貨1-2日出貨(假日不出貨)

Q：現貨商品可以修改文字嗎？

A：現貨商品無法修改文字與顏色，如需修改可另外客製

Q：我想要修改訂單(材質/數量/寄送地址/收件人姓名)

A：請於一-五上班時間10:00-18:30連繫LINE客服

Q：我想要印製大量，選項上無我要的數量

A：請連繫LINE客服，另外報價給您

Q：可以打統編嗎？

A：可以，賣場提供發票，如需統編者請於結帳頁面備註即可